FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, ich zastosowania, obsługi zamówień, a także praktyczne porady techniczne.

1. Oleje i smary – dobór, różnice, zastosowania

Jaki olej hydrauliczny wybrać do maszyn budowlanych?

Najczęściej stosuje się oleje o klasie lepkości HV 46 lub HV 68, np. Orlen Oil Hydrol L-HV 68.

Czym różni się olej syntetyczny od mineralnego?

Olej syntetyczny jest odporniejszy na wysokie temperatury i degradację. Mineralny jest tańszy i wystarczający w mniej wymagających aplikacjach.

Jaki olej stosować do prowadnic CNC?

Do prowadnic CNC nadaje się Orlen Pilarol VG68 lub Orlen Velol RC 68.

Jaki olej do przekładni przemysłowych?

Do przekładni zaleca się oleje przekładniowe EP, np. oleje przekładniowe.

Kiedy wymieniać olej hydrauliczny?

Standardowo co 2000–4000 godzin pracy lub zgodnie z zaleceniami producenta maszyny.

Jak rozpoznać zużyty olej?

Zmiana koloru, zapachu, obecność opiłków lub spadek wydajności smarowania.

2. Smary – rodzaje, dobór, zastosowania

Jaki smar uniwersalny wybrać?

Smar litowy, np. Orlen Liten Premium ŁT-4EP3.

Co to jest smar EP?

Smar z dodatkami przeciwzatarciowymi (Extreme Pressure), stosowany przy dużych naciskach.

Kiedy stosować smar wysokotemperaturowy?

W temperaturach powyżej 150°C, np. smary wysokotemperaturowe.

Jak dobrać smar do łożysk?

Uwzględnij prędkość obrotową, temperaturę i obciążenie. Najczęściej stosuje się EP2 lub EP3.

Jak często smarować elementy maszyn?

Zależnie od warunków – od kilku dni do kilku miesięcy.

Co zrobić, jeśli smar wypływa z łożyska?

Może to oznaczać nadmiar smaru lub jego zbyt niską lepkość.

3. Chłodziwa i środki specjalistyczne

Jak dobrać chłodziwo do obróbki stali?

Do stali zaleca się chłodziwa emulsyjne, np. Orlen Emulgol ES-12.

Jak dobrać chłodziwo do aluminium?

Syntetyczne lub półsyntetyczne, które nie powodują korozji aluminium.

Jak często wymieniać chłodziwo w maszynie CNC?

Co 3–6 miesięcy lub wcześniej, jeśli zmieni zapach, barwę lub pojawi się pienienie.

Jak przedłużyć trwałość chłodziwa?

Utrzymuj czystość zbiornika, stosuj filtry i wodę demineralizowaną.

Czy można mieszać różne chłodziwa?

Nie zaleca się, bo mogą wchodzić w reakcję.

Jak rozpoznać zużyte chłodziwo?

Zmiana koloru, zapachu, obecność piany lub opiłków.

4. Chemia przemysłowa

Jakiego środka użyć do czyszczenia hamulców?

Berner Zmywacz do hamulców usuwa oleje, smary i pył hamulcowy.

Czym czyścić części maszyn przed smarowaniem?

Benzyna ekstrakcyjna lub środki z kategorii środki czyszczące.

Jak chronić metal przed korozją?

Stosuj preparaty antykorozyjne z kategorii chemia przemysłowa.

Jak usunąć rdzę z powierzchni metalowych?

Środek odrdzewiający w żelu lub płynie + zabezpieczenie smarem lub farbą.

Jaki preparat do czyszczenia łańcuchów?

Specjalistyczny odtłuszczacz z kategorii środki czyszczące.

5. Przechowywanie, aplikacja i bezpieczeństwo

Jak przechowywać oleje i smary?

W szczelnych opakowaniach, w suchym miejscu 5–30°C, z dala od źródeł ciepła.

Czy oleje mają termin ważności?

Tak, zwykle 3–5 lat od daty produkcji.

Jak bezpiecznie aplikować smary?

Używaj smarownic i unikaj kontaktu smaru ze skórą.

Co zrobić z zużytym olejem?

Oddać do punktu zbiórki odpadów niebezpiecznych.

Czy mogę przechowywać olej na zewnątrz?

Tylko w szczelnym opakowaniu w osłoniętym miejscu.

Jak zapobiec zanieczyszczeniu smarów?

Trzymaj je w zamkniętych pojemnikach i używaj czystych narzędzi.

6. Obsługa zamówień, dostawy i zwroty

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Produkty w magazynie – 1–3 dni robocze, na zamówienie – 5–7 dni.

Jak sprawdzić dostępność produktu?

Informacja jest na stronie produktu lub mailowo.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, po wcześniejszym ustaleniu terminu.

Czy wysyłacie produkty za granicę?

Tak, do większości krajów UE, koszt ustalany indywidualnie.

Jak mogę zwrócić produkt?

W ciągu 14 dni od dostawy w oryginalnym opakowaniu.

Jakie formy płatności są dostępne?

Przelew, karta, płatność online i za pobraniem.

7. Porady techniczne i eksploatacyjne

Jak często smarować łańcuch w pile?

Przy każdym tankowaniu paliwa.

Co zrobić, jeśli olej pieni się podczas pracy?

Sprawdzić poziom, stan filtrów, ewentualnie wymienić olej.

Jak dobrać olej do niskich temperatur?

Wybierz oleje o niższej lepkości lub syntetyczne.

Czy mogę stosować ten sam smar w różnych maszynach?

Tak, jeśli to smar uniwersalny EP2/EP3.

Jak przedłużyć żywotność chłodziwa?

Utrzymuj czystość zbiornika i filtruj chłodziwo.

Kiedy wymieniać smar w łożyskach?

Zwykle co 6–12 miesięcy.

8. Pomoc i kontakt

Jak mogę skontaktować się z obsługą sklepu?

Przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon.

Czy mogę uzyskać poradę techniczną przed zakupem?

Tak, doradzimy w wyborze produktu.

Jak uzyskać wycenę większego zamówienia?

Wyślij zapytanie przez formularz lub e-mail.

Gdzie znajdę karty charakterystyki produktów?

Na stronie produktu lub na życzenie e-mailowo.

Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?

Tak, oferujemy indywidualne warunki współpracy.